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Conditions Générales de Vente (CGV) – Canyoning Pyrénées Aude

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Canyoning Pyrénées Aude (ci-après “l’Organisateur”) et toute personne physique ou morale souhaitant réserver une activité de canyoning, rafting ou hydrospeed (ci-après “le Client”).

La réservation implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

2. Activités proposées

L’Organisateur propose :

  • Rafting (découverte et parcours intégral)

  • Canyoning (Galamus, Llech, etc.)

  • Hydrospeed et autres activités en eau vive

Toutes les activités sont encadrées par des guides diplômés d’État.

3. Réservation

3.1 Modalités

La réservation peut se faire :

3.2 Confirmation

La réservation est confirmée après paiement d’un acompte de 30 % du montant total. Le solde sera réglé le jour de l’activité.

4. Tarifs

  • Les tarifs sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC).

  • Les tarifs peuvent varier selon le type de parcours, la durée et la période de l’année.

  • Les réductions éventuelles (groupes, enfants) sont précisées sur le site ou lors de la réservation.

5. Paiement

  • Paiement en ligne sécurisé par carte bancaire.

  • Paiement par virement possible sur demande.

  • Toute activité commencée est due dans son intégralité.

6. Annulation et remboursement

6.1 Par le Client

  • Plus de 15 jours avant l’activité : remboursement complet de l’acompte.

  • Entre 7 et 15 jours avant l’activité : remboursement de 50 % de l’acompte.

  • Moins de 7 jours avant l’activité : aucun remboursement.

6.2 Par l’Organisateur

L’Organisateur peut annuler l’activité pour des raisons de météo défavorable, niveau d’eau dangereux ou autres raisons de sécurité.

  • Dans ce cas, un report de la sortie ou un remboursement intégral sera proposé.

7. Obligations du Client

  • Être en bonne santé et capable de pratiquer des activités physiques.

  • Respecter les consignes de sécurité données par le guide.

  • Porter le matériel fourni (combinaison, casque, gilet de sauvetage).

  • Les mineurs doivent être accompagnés d’un adulte responsable.

8. Responsabilité

  • L’Organisateur ne pourra être tenu responsable des accidents ou incidents résultant d’un non-respect des consignes de sécurité.

  • L’Organisateur dispose d’une assurance responsabilité civile professionnelle.

  • Les effets personnels du Client restent sous sa responsabilité.

9. Assurance

Le Client est invité à vérifier que son assurance personnelle couvre les activités de loisirs et sports d’eau vive.

10. Photos et vidéos

  • L’Organisateur peut prendre des photos ou vidéos pendant l’activité.

  • Ces supports peuvent être utilisés à des fins de promotion sur le site internet, réseaux sociaux ou supports publicitaires.

  • Le Client peut s’opposer à la diffusion en le signalant avant l’activité.

11. Litiges

  • Les présentes CGV sont régies par le droit français.

  • En cas de litige, le Client s’adressera en priorité à l’Organisateur pour trouver une solution amiable.

  • À défaut, le litige sera porté devant les tribunaux compétents du Tribunal de Carcassonne.

12. Données personnelles

  • Les données collectées sont utilisées uniquement pour la gestion des réservations et la communication avec le Client.

  • Conformément au RGPD, le Client peut demander l’accès, la modification ou la suppression de ses données en contactant l’Organisateur.